top of page

SZÁLLÍTÁS & VISSZATÉRÉSEK

SZÁLLÍTÁSI IRÁNYELV

  1. Feldolgozási idő: A rendelések feldolgozása általában 3-5 munkanapon belül megtörténik, a hétvégék és az ünnepnapok kivételével. Csúcsszezonban vagy promóciós rendezvényeken a feldolgozási idő kissé meghosszabbodhat, de igyekszünk a lehető leggyorsabban kiszállítani megrendelését.

  2. Szállítási módok: Szabványos és gyorsított szállítási lehetőségeket kínálunk. A normál szállítás általában 5-7 munkanapot vesz igénybe, míg a gyorsított szállítás 2-3 munkanapon belüli kézbesítést biztosít. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő az Ön tartózkodási helyétől függően változhat.

  3. Szállítási költségek: A szállítási költséget a pénztárnál számítjuk ki a kiválasztott szállítási mód és az Ön szállítási címe alapján.

  4. Megrendelés nyomon követése: A rendelés feladását követően egy visszaigazoló e-mailt kap egy nyomkövetési számmal, amely lehetővé teszi csomagja állapotának és helyének nyomon követését.

  5. Nemzetközi kiszállítás: Jelenleg Magyarországon belüli szállítást vállalunk. A nemzetközi szállítási idők változhatnak, és az ügyfelek felelősek minden vámért és adóért.

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Visszaküldési szabályzat:

  1. Jogosultság: A visszaküldést a vásárlás dátumától számított 30 napon belül elfogadjuk. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívülinek, eredeti állapotában kell lennie, és minden címkével kell rendelkeznie.

  2. Visszaküldés kezdeményezése: A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a rendelési számmal és a visszaküldés okával. Részletes utasításokat adunk.

  3. Visszaküldés: A vevőt terhelik a visszaküldés költségei, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy a termék hibájából következik be.

  4. Visszatérítés: Amint a visszaküldése megérkezett és megvizsgáltuk, értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5-7 munkanapon belül az eredeti fizetési mód szerint dolgozzuk fel.

  5. Csere: Sajnos jelenleg nem kínálunk cserét. Ha más méretre vagy termékre van szüksége, kezdeményezzen visszaküldést és adjon le új rendelést.

  6. Hibás vagy sérült tételek: Ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a termékről és a csomagolásról készült fényképekkel. Megszervezzük a cserét vagy a visszatérítést.

 

Nagyra értékeljük elégedettségét, és arra törekszünk, hogy átlátható és hatékony szolgáltatást nyújtsunk a vásárlás során. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

bottom of page